En una entrevista con Decoder, el director ejecutivo de Mercedes-Benz, Ola Källenius, explica por qué no permitirá que la versión más inmersiva de la duplicación de teléfonos de Apple se apodere de todas las pantallas en sus vehículos.
Una visión holística del software en Mercedes-Benz
Källenius rechaza rotundamente la idea de permitir que Apple CarPlay tome el control absoluto de todas las pantallas en los coches de Mercedes-Benz. En lugar de ello, aboga por una «arquitectura de software holística» que satisfaga las crecientes demandas de los clientes en busca de una mejor experiencia tecnológica en sus coches.
Vale la pena recordar que Apple anunció en 2022 su generación de CarPlay, que ampliaría la función de duplicación del teléfono más allá de la pantalla táctil central para incluir también pantallas adicionales como el grupo de indicadores. Aunque esto significaría un mayor control sobre funciones clave del vehículo, como HVAC y los indicadores de velocidad, Mercedes-Benz no muestra prisa por adoptar esta versión inmersiva de CarPlay.
Pero en lugar de seguir a otras marcas de lujo que adoptan CarPlay, Mercedes-Benz está trabajando en estrecha colaboración con Google para diseñar una nueva función de navegación basada en Google Maps. La diferencia principal radica en la profunda implicación del equipo de ingeniería de Mercedes en este proceso, lo que sugiere un enfoque más personalizado para sus clientes.
Valoración de los servicios de duplicación de teléfonos
En este sentido, hay que decir que aunque algunos en la industria automotriz están alejándose de los servicios de duplicación de teléfonos, Mercedes-Benz todavía ve valor en ofrecerlos a sus clientes. A pesar de que General Motors ha prohibido Apple CarPlay y Android Auto en su próxima línea de coches eléctricos, Mercedes-Benz no tiene planes de excluir su uso.
Es por esto que Källenius enfatiza que Mercedes-Benz no es fundamentalista en cuanto a la exclusión de Apple CarPlay. La empresa seguirá ofreciendo tanto Apple CarPlay como Android Auto para que los clientes puedan elegir según sus preferencias individuales.
Sin embargo, a pesar de mantener la opción de servicios de duplicación de teléfonos, Mercedes-Benz establece límites claros en cuanto a la entrega total del control a terceros, como lo propone la próxima generación de CarPlay de Apple. Källenius enfatiza que Mercedes-Benz no permitirá que otra entidad se haga cargo de todas las funciones principales de la cabina de su coche.
¿Qué es Apple CarPlay y cómo funciona?
Apple CarPlay es un sistema operativo integrado en el coche que se conecta con los iPhones, proporcionando una interfaz familiar similar a iOS en la pantalla táctil del vehículo. Permite acceder a diversas funciones del teléfono de manera segura mientras se conduce, como la reproducción de música, hacer llamadas mediante comandos de voz y utilizar aplicaciones de navegación como Apple Maps, Google Maps o Waze.
Apple limita las aplicaciones disponibles en CarPlay para reducir las distracciones al volante, enfocándose principalmente en funciones de navegación y comunicación. La integración con Siri permite controlar muchas funciones del sistema mediante comandos de voz, minimizando la necesidad de interactuar directamente con la pantalla mientras se conduce.
En cuanto al funcionamiento, hay que decir que Conectar un iPhone al sistema CarPlay del coche es sencillo: solo se necesita un cable USB que conecte el teléfono al puerto correspondiente en el coche. Aunque la conexión inalámbrica está disponible en algunos modelos, como en los Mercedes-Benz, la mayoría requiere una conexión por cable. Es importante activar Siri en la configuración del iPhone para un funcionamiento óptimo de CarPlay.
Mercedes-Benz, compromiso con los clientes
Además, CarPlay está disponible para cualquier iPhone que ejecute iOS 7 o una versión posterior, lo que incluye modelos desde el iPhone 4 en adelante. La compatibilidad está ligada a las actualizaciones de iOS, por lo que es importante mantener el teléfono actualizado para disfrutar de las últimas funciones y mejoras de CarPlay.
Finalmente, es importante concluir que Mercedes-Benz reafirma su compromiso con una experiencia tecnológica integral para sus clientes, al tiempo que establece límites en la entrega de control a terceros como Apple CarPlay. Solo resta esperar en qué termina su colaboración con Google teniendo en cuenta que las prioridades de la marca demuestran una estrategia centrada en el cliente y en la diferenciación de la experiencia del usuario en sus vehículos.
