El chatbot de Apple parece que es una realidad. La empresa no quería quedarse atrás en la carrera de la inteligencia artificial y ha desarrollado un bot que ya ha visto la luz, al menos para empleados de Apple.
De acuerdo a lo que informó Mark Gurman el periodista de Bloomberg, la empresa comenzó a utilizar un chatbot interno que ayuda a sus empleados a crear prototipos de nuevas funciones, resumir texto y responder preguntas.
Si bien todavía Apple no ha establecido cuál será la función de este chatbot, se trata de una herramienta que seguramente formará parte de los productos de la empresa en poco tiempo. Apple se suma a Google y a OpenAI desarrollando una herramienta basada en inteligencia artificial, por lo que espera no quedarse fuera de la carrera de las nuevas tecnologías.
¿Cuáles son las funciones que cumplirá el chatbot de Apple?
Por el momento, el chatbot de Apple solamente se está utilizando entre empleados de la empresa. De acuerdo a lo que informó Gurman, Apple está buscando algunas alternativas para el uso de la inteligencia artificial en sus productos. No se ha especificado aún cuáles son los planes que tiene, aunque se deslizó que podría formar parte de las herramientas del personal de AppleCare. De esta manera, el chatbot será utilizado para mejorar la experiencia de los usuarios en la resolución de los problemas.
Sin embargo, sea cual sea el plan de Apple con la inteligencia artificial, no será algo en el corto plazo. Según fuente de la empresa habrá un anuncio relacionado con la inteligencia artificial muy importante pero será para el año que viene.
Por el momento no hay planes de incorporar este chatbot en productos de Apple que estén dirigidos a los usuarios, al menos en los próximos meses. La precaución seguramente está relacionada con que espera primero desarrollar la herramienta para evitar errores en el uso, como compartir información falsa o las llamadas alucinaciones.
A pesar de estas precauciones, no hay dudas que Apple ya se ha sumado a la competencia por herramientas de inteligencia artificial y no es algo apresurado. En el 2018 por ejemplo, contrató a John Giannandrea, el ex jefe de IA de Google.
Apple muestra cautela en el uso de herramientas de IA
De acuerdo a lo declarado en el mes de junio por Tim Cook, CEO de Apple, la empresa está analizando de cerca los usos de aplicaciones de inteligencia artificial. Sin embargo, también manifestó su preocupación acerca de la falta de regulaciones, necesarias para controlar este tipo de herramientas. De acuerdo a Cook, la regulación tendría dificultades para ir avanzando junto con el progreso de la IA, ya que se está desarrollando a pasos agigantados.
Siguiendo con esta línea, hay que destacar que Apple ha prohibido a sus empleados utilizar bots como Chatbot en su trabajo, debido a las filtraciones de información que pueden ocurrir. Otras empresas como Samsung han ido por el mismo camino, principalmente para evitar que datos confidenciales y sensibles sean filtrados a través de estas herramientas.
Habrá que esperar qué desarrollos incluyen el chatbot de Apple y qué lugar ocupará en la carrera de la inteligencia artificial que ya se ha largado con todo.
